栏目简介：正值岁末颁奖时，新华保险凭借有温度有速度的优质服务，在客户服务、理赔保障方面斩获多项媒体奖项。这不仅彰显了新华保险的客户服务实力，也体现了行业及社会对新华保险品牌的认可。　　12月27日，由金融时报社主办的“2023中国金融机构金牌榜榜单发布会”在北京举行，新华保险荣获“年度最佳理赔服务寿险公司”。　　12月22日，由金融界主办的2023领航中国年会“金智奖”颁奖盛典在京举行，新华保险凭借温暖高效的理赔服务、布局全国的客服中心荣获“2023领航中国金智奖·杰出保险服务奖”。　　12月21日，由上海证券报主办的2023上海财富管理论坛暨“上证·金理财”奖项颁奖典礼在上海举行，新华保险荣获“金理财·年度保险保障品牌奖”。　　12月20日，由上海报业集团界面新闻主办的“2023非凡保险评选”颁奖典礼成功举行，新华保险凭借2023年高质量发展成效，获得“年度非凡保险公司TOP10”称号。　　12月20日，由《投资时报》社主办的“见未来·2023第六届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京举行。新华保险荣获“金禧奖·2023最佳理赔服务寿险公司”“金禧奖·2023优秀保险服务团队”。　　2023年，新华保险聚焦“以客户为中心”，以科技创新为支撑，以特色服务为载体，持续践行“金融为民”社会责任，通过遍布全国的机构网络和多元化的销售渠道，为客户提供全面的寿险产品及服务。　　在客户服务方面，公司以科技赋能客户服务升级，构建了“线上+线下、智能+人工”多平台交互、全场景覆盖的智慧客服集群，实现服务流程线上化、无纸化。同时智能服务与人工服务实现互备互补，客户可全天候、全平台畅享便捷高效的智能服务体验。同时，公司开展柜面专属关爱服务、金融知识公益行、“大接访”等一系列特色服务，做到惠民生、保民生、暖民心，以公司客服节为载体，传递健康理念，促进全民健康水平提升。　　公司秉承科技赋能理念，积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系，各流程支持实时查询，让理赔“看得见”、保障“摸得到”，实现透明理赔、信守服务承诺。赔付时效是影响客户体验的关键环节，新华保险保险金实时支付范围扩展至个险金额1万元(含)以下的所有案件，近80%的案件当日结案即可到账。　　新华保险还不断建立健全覆盖境内外服务场景，就医前、中、后不同健康管理需求的一揽子健康管理服务体系，为客户医疗费用负担提供最后“1公里”的解决方案，持续提供重疾慰问先赔、医疗垫付服务、特药(含CAR-T)购药直付服务。通过探索外部专家会诊、理赔分级鉴定等多种理赔服务新模式，新华保险让客户真正享受理赔的安心、放心、舒心。　　未来，新华保险将持续优化服务体验，扩展服务功能，为客户和队伍提供“效率更高、体验更优、服务更好”的服务体验。 编辑：张芬“民生银行西安分行莲湖惠民服务中心”揭牌仪式暨“税银直播间”首播活动圆满举行十五载栉风沐雨，十五载笃行不怠，驻足古城西安，扎根小微金融。恰逢民生小微金融十五周年之际，12月8日，民生银行西安分行隆重召开“税到渠成共赢未来”小微金融十五周年客户回馈活动，260余名小微挚友客户受邀与资深财税专家齐聚一堂，共襄盛举。　　活动伊始，民生银行小微金融事业部西安分部负责人向企业主们的到来表示热烈欢迎，他在致辞中指出，民营经济的地位作用不容置疑，民生银行坚定贯彻党中央支持民营企业发展的战略方针不动摇，与陕西乃至全国的民营经济同根、同源、同成长，民生银行西安分行将持续打造适合小微金融服务的可持续发展的商业逻辑和商业模式，持续优化客户体验，增强小微企业融资体验感和获得感。民生银行小微金融事业部西安分部产品经理介绍了该行小微金融产品及服务，从小微金融发展历程到现阶段数字化转型升级，从民生惠信用贷款到特色金融服务民生e家及客户权益体系，隆重介绍了该行专属的中小客群服务团队，旨在为企业提供有温度、全方位的金融服务。　　随后，由本次活动特邀的陕西省财税法研究会副会长、陕西省税务学会学术委员做了“减税让费助力中小微企业发展”专题讲座，讲师结合中小微企业实际经营特征，关注企业经营痛点，向与会企业主从增值税、企业所得税、个人所得税以及六税两费等四个方面解读各税种税收减免政策，以及享受优惠的核心要点与方式，使在场的企业主真正理解区分小微企业的意义在于可以享受不同税种对各自小微企业的税收优惠政策。活动现场客户频频举手提问，专家耐心答疑解惑。最后抽奖环节将现场气氛推向高潮，大家在满满的收获和喜悦中圆满结束了此次活动。　　接下来，民生银行西安分行小微十五周年客户回馈将陆续开展系列活动，持续落实总行小微金融新模式改革，不断增强小微金融线上化、批量化、场景化综合服务能力，民生银行西安分行普惠金融团队将用心服务每一个小微企业，真正实现“助力每一个小微的梦想”。 编辑：张芬民生银行西安分行开展以梦为马“骑”乐无穷客户马术活动